Widerstandsfähiger in Krisenzeiten – Digitalisieren Sie Ihre Gäste
Wenn physische Restriktionen das persönliche Kennenlernen erschweren, ist die Digitalisierung der Gäste ein nötiger Schritt für nachhaltiges Bestehen. Outdooractive gibt Ihnen die passenden Tools an die Hand, um für die Zukunft rundum sicher aufgestellt zu sein.
Jede Destination, jedes Hotel möchte den Besuchern und Gästen den besten Service bieten. Dies ist nur möglich, wenn man die persönlichen Bedürfnisse der Besucher kennt und man bereits vor der Anreise eine digitale Beziehung zum Gast aufbaut. Digitale und nachhaltige, beiderseitige Kommunikation sowie Kundenbindung sind hier die Stichwörter.
Doch wie gewinnt man das Vertrauen der Gäste und gelangt an die Daten?
Relevante und personalisierte Inhalte auf Basis der eigenen Vorlieben erhöhen das Interesse und die Verbundenheit zur Plattform. Die Buchungsfrequenz wird gesteigert und damit auch die Möglichkeit viele Daten der Gäste zu sammeln. Durch den Registrierungsprozess entstehen ganz freiwillig detaillierte Gästeprofile. Outdooractive bietet diesen Service überregional an und kann Gästedaten über die Grenzen einer Destination hinaus tracken. Eine Basis für Marktforschung und Prognosen für die Zukunft.
Wir erstellen Profile für jeden User und reichern diese permanent mit weiteren Daten an, die relevant sind, um personalisierten Service anzubieten. Jeder User behält die volle Kontrolle über seine Daten und kann die Einwilligungen jederzeit widerrufen sowie das Profil wieder vollständig löschen. Alles geht einher mit der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) und fördert das Vertrauen der User in den korrekten Umgang der Plattform mit den eigenen Daten.
Die Full-Service White-Label Community Lösung von Outdooractive ist nahtlos integriert in alle Front-End Produkte. Das System wird zentral gemanagt vom Outdooractive Community Team, das sich um alle Fragen von Usern kümmert sowie um alle Rechtsverletzungen, Spam und Problemlösungen.
Die Daten aller Benutzer, die sich in Ihren Front-End Applikationen registriert haben, können Sie in Ihrem Business Zugang einsehen und werden automatisch in Ihr CRM synchronisiert.
Die Outdooractive Plattform stellt eine Reihe an Möglichkeiten bereit, mit deren Hilfe Sie digitale Profile Ihrer Gäste erzeugen können. Gründe für einen Gast, sich zu registrieren sind unter anderem Challenges, Bewertungen und Kommentare, FAQs, Gewinnspiele und vieles mehr.
Offerieren Sie Ihren Gästen den besten Service und bieten sie ihnen einen direkten Mehrwert mit einem Geschenk: 4 Wochen Pro+ Service.
Bei Registrierung gelangen die Daten direkt in Ihr CRM und eröffnen Ihnen die Möglichkeit Daten zu erfassen und für weitere Services zu nutzen. Bieten Sie Ihrem Gast diesen Service bereits bei der Buchungsbestätigung an, mit der Gästekarte, auf Ihrer Website und an weiteren Touch Points mit Ihren Besuchern.
Die Digitalisierung Ihrer Gäste ist der Schlüssel zu mehr Widerstandsfähigkeit in Krisenzeiten und eröffnet Ihnen zusätzliche Flexibilität in der Zukunft.
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