{"id":10704,"date":"2019-07-25T16:44:45","date_gmt":"2019-07-25T14:44:45","guid":{"rendered":"https:\/\/corporate.outdooractive.com\/oa-blog\/?p=10704"},"modified":"2019-07-29T11:00:57","modified_gmt":"2019-07-29T09:00:57","slug":"wir-verbinden-sie-mit-ihren-gaesten-bewertungen-fragen-und-antworten-auf-outdooractive-com","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/corporate.outdooractive.com\/oa-blog\/wir-verbinden-sie-mit-ihren-gaesten-bewertungen-fragen-und-antworten-auf-outdooractive-com\/","title":{"rendered":"Wir verbinden Sie mit Ihren G\u00e4sten: Bewertungen, Fragen und Antworten auf outdooractive.com"},"content":{"rendered":"<p>Als Inspirationsquelle k\u00f6nnen sich G\u00e4ste durch eine Vielzahl an Tools, Plattformen und Kan\u00e4len suchen. Dabei verlieren die Destinationen jedoch immer mehr an Kontrolle \u00fcber diese entscheidende Phase der Customer Journey. Wir m\u00f6chten Ihnen nun die Kontrolle zur\u00fcckgeben, durch die M\u00f6glichkeit, besser und direkt mit Ihren G\u00e4sten in Kontakt zu treten. Sie sind der Mittelpunkt des Informationsaustausches zwischen Ihnen und den G\u00e4sten. Dabei ist Kommunikation mit Besuchern und denen, die es noch werden, das zentrale Element. Outdooractive stellt mit der neuen Funktion \u201eFragen &amp; Antworten\u201c das n\u00f6tige Instrument zum direkten Austausch zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Destinationen sind die Experten, wenn es um Fragen rund um ihre Region geht. Sie sollten daher die M\u00f6glichkeit nutzen, mit ihren G\u00e4sten direkt zu kommunizieren. Durch die Plattform Outdooractive haben sie die Chance, monatlich mit 10 Mio. potenziellen G\u00e4sten direkt zu interagieren. Mit \u201eFragen &amp; Antworten\u201c entsteht eine v\u00f6llig neue Form, G\u00e4ste zu betreuen und direktes Feedback, welches die Qualit\u00e4t der Destination widerspiegelt, zu generieren sowie darauf zu reagieren. Um den Prozess noch einfacher zu gestalten, erhalten Nutzer des Outdooractive DMS eine Benachrichtigung, sobald jegliche Form der Interaktion zu ihrem Content stattfindet. Voraussetzung daf\u00fcr ist, dass die E-Mail-Benachrichtigungen aktiviert sind.<\/p>\n<p>Durch die folgenden Ma\u00dfnahmen k\u00f6nnen Destinationen mit ihren G\u00e4sten in Kontakt treten:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Fragen &amp; Antworten<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/corporate.outdooractive.com\/oa-blog\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/07\/Fragen-und-Antworten.jpg\" data-rel=\"lightbox-image-0\" data-rl_title=\"\" data-rl_caption=\"\" title=\"\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/corporate.outdooractive.com\/oa-blog\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/07\/Fragen-und-Antworten.jpg\" alt=\"\" width=\"635\" height=\"292\" class=\"alignleft wp-image-10707 size-full\" srcset=\"https:\/\/corporate.outdooractive.com\/oa-blog\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/07\/Fragen-und-Antworten.jpg 635w, https:\/\/corporate.outdooractive.com\/oa-blog\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/07\/Fragen-und-Antworten-300x138.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 635px) 100vw, 635px\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Im Bereich Fragen &amp; Antworten k\u00f6nnen G\u00e4ste Fragen stellen, die Sie als Autor des Inhalts direkt beantworten k\u00f6nnen. Sie als die Destination haben somit die M\u00f6glichkeit, korrekte und gezielte Ausk\u00fcnfte an Interessenten Ihrer Region weiterzugeben und Ihre Rolle als Local Experts zu steigern. Um Informationen bestm\u00f6glich aufbereiten zu k\u00f6nnen, k\u00f6nnen Fragen sowie Antworten Texte, Fotos und Videos enthalten.<\/p>\n<p>Um die Interaktion zwischen Gast und Destination noch weiter zu st\u00e4rken, wurden bei den folgenden Funktionen Optimierungen vorgenommen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Bewertungen<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/corporate.outdooractive.com\/oa-blog\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/07\/Bewertungen.jpg\" data-rel=\"lightbox-image-1\" data-rl_title=\"\" data-rl_caption=\"\" title=\"\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/corporate.outdooractive.com\/oa-blog\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/07\/Bewertungen.jpg\" alt=\"\" width=\"707\" height=\"462\" class=\"alignleft wp-image-10705 size-full\" srcset=\"https:\/\/corporate.outdooractive.com\/oa-blog\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/07\/Bewertungen.jpg 707w, https:\/\/corporate.outdooractive.com\/oa-blog\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/07\/Bewertungen-300x196.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 707px) 100vw, 707px\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Im Bereich Bewertungen geben G\u00e4ste ihre Einsch\u00e4tzungen zu Touren, Hotels, Restaurants und vielem mehr mit Hilfe eines Ratings von einem bis f\u00fcnf Sternen ab. Neu ist jetzt, dass Sie diese Bewertungen direkt beantworten k\u00f6nnen und damit dem Gast Wertsch\u00e4tzung zeigen, oder auch eine zus\u00e4tzliche Information ver\u00f6ffentlichen. Auch wird jetzt f\u00fcr jede Bewertung ein Rating abverlangt, damit Sie auch bei den Suchmaschinen noch besser gefunden werden.<\/p>\n<p>Jeder Nutzer kann dabei einen Inhalt weiterhin nur einmal bewerten, um Manipulation zu vermeiden. Bereits bestehende Bewertungen und Kommentare werden zun\u00e4chst in den Bewertungsbereich eingegliedert, um Chronologie und Kontext bisheriger Kommentare \u2013 mit oder ohne Sterne-Rating \u2013 \u00a0zu erhalten. Bewertungen k\u00f6nnen kommentiert, mit \u201eGef\u00e4llt mir\u201c markiert und jetzt auch \u00fcber die sozialen Medien geteilt werden, um noch mehr Interaktion zu erm\u00f6glichen.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><\/h3>\n<h3><\/h3>\n<h3><\/h3>\n<h3>Bilder ohne H\u00fcrden hochladen<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/corporate.outdooractive.com\/oa-blog\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/07\/Bilder-ohne-H\u00fcrden.jpg\" data-rel=\"lightbox-image-2\" data-rl_title=\"\" data-rl_caption=\"\" title=\"\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/corporate.outdooractive.com\/oa-blog\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/07\/Bilder-ohne-H\u00fcrden.jpg\" alt=\"\" width=\"524\" height=\"240\" class=\"alignleft wp-image-10706 size-full\" srcset=\"https:\/\/corporate.outdooractive.com\/oa-blog\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/07\/Bilder-ohne-H\u00fcrden.jpg 524w, https:\/\/corporate.outdooractive.com\/oa-blog\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/07\/Bilder-ohne-H\u00fcrden-300x137.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 524px) 100vw, 524px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Neben Bewertungen sind Bilder ausschlaggebend f\u00fcr die Auswahl von Ausflugszielen &amp; Co. Deshalb k\u00f6nnen G\u00e4ste nun Bilder zu Orten und Touren hochladen, ohne den bisher n\u00f6tigen Beschreibungstext zu verfassen. Um an dieser Stelle einen rechtskonformen Rahmen zu schaffen, erhalten sie beim Hochladen von Inhalten den Hinweis, nur Bilder und Videos zu ver\u00f6ffentlichen, bei denen sie \u00fcber die n\u00f6tigen Nutzungsrechte verf\u00fcgen.<\/p>\n<p>Durch die neuen Funktionen und den daf\u00fcr erforderlichen Login von G\u00e4sten erhalten Destinationen nicht nur den direkten Zugang zu G\u00e4sten, sondern auch zahlreiche Informationen \u00fcber sie. Diese k\u00f6nnen f\u00fcr eine langfristige zielgerichtete Markenkommunikation genutzt werden.<\/p>\n<p>Sie erfahren bald noch mehr, wie Outdooractive Ihnen mehr G\u00e4ste bringt und wie einfach es ist, den direkten Zugang zum Gast aufzubauen und diese G\u00e4stebeziehung zu pflegen und zu nutzen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Als Inspirationsquelle k\u00f6nnen sich G\u00e4ste durch eine Vielzahl an Tools, Plattformen und Kan\u00e4len suchen. Dabei verlieren die Destinationen jedoch immer mehr an Kontrolle \u00fcber diese entscheidende Phase der Customer Journey. Wir m\u00f6chten Ihnen nun die Kontrolle zur\u00fcckgeben, durch die M\u00f6glichkeit, besser und direkt mit Ihren G\u00e4sten in Kontakt zu treten. 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