Unsere Lösungen für Hotels
Das Nutzungs-, Buchungs- und Freizeitverhalten der Gäste hat sich im Zuge der Digitalisierung verändert. Während alles schneller, kurzfristiger und unverbindlicher wird, müssen Hoteliers Wege finden, um eine langfristige und loyale Kundenbeziehung aufzubauen. Auch hier liegt das Potenzial in digitalen Lösungen. Sie bieten eine Reihe von Möglichkeiten, um den Gästeservice entlang der gesamten Customer Journey zu optimieren und auch zu personalisieren. Darüber hinaus erhalten Hotels durch die Zusammenarbeit mit Outdooractive Sichtbarkeit auf Europas größter Outdoor-Plattform.
Die Aufgabe
Die HUBERTUS Alpin Lodge & Spa in Balderschwang zählt zu den führenden Wellnesshotels im Alpenraum. Gäste genießen viel Raum für ihre individuellen Wünsche. Gleichzeitig sind Bewegung in der Natur und die Verbundenheit mit der Region wichtige Elemente der HUBERTUS-Philosophie. Um dieses Lebensgefühl mit ihren Gästen zu teilen, wurde nach einer Möglichkeit gesucht, um die schönsten Orte und Touren rund um das HUBERTUS aufzubereiten. Gleichzeitig sollten die Touren auf unterschiedliche Weise in die verschiedenen Kommunikationsmedien (Website, NL, Printprodukte, etc.) integrierbar sein.
Unsere Lösung
Mit dem Outdooractive Business kann das HUBERTUS-Team eigene Touren, maßgeschneidert für ihre Gäste, erstellen. In die Website des HUBERTUS werden sie mit Hilfe von FlexView nahtlos eingebettet. Auf diese Weise können eigene Inhalte ausgespielt werden, aber auch ausgewählte Touren von Dritten wie z.B. dem Naturpark Nagefluhkette e.V. lassen sich aus der Outdooractive Plattform in die Seite importieren.
Marc Traubel, HUBERTUS Alpin Lodge & Spa
Die detailliert aufbereiteten Touren, inkl. Karte und GPX-Track, sind für Gäste ein wertvoller zusätzlicher Service. Sie unterstützen in der Urlaubsvorbereitung und vor Ort dienen sie als Tourguide. Darüber hinaus sind sie eine ganz persönliche Empfehlung der Gastgeber an ihre Gäste, um den Aufenthalt zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen. Sie lassen sich mühelos in den Newsletter oder andere Medien zur Kundenbindung integrieren. Da die Touren des HUBERTUS auch über die Outdooractive Plattform distribuiert werden, erfährt das Hotel als Quelle maximale Sichtbarkeit bei neuen potenziellen Gästen.
„Wir möchten unseren Gästen Erfahrungen bieten, die sie bereichern und erfüllen. Mit Outdooractive haben wir einen Weg gefunden, wie wir die Naturerlebnisse, die eine so wichtige Rolle für unser Haus spielen, gezielt mit unseren Gästen teilen können – vor Ort zur Inspiration oder als Erinnerung bzw. Vorgeschmack für den nächsten Aufenthalt.“