Eine Wanderdestination als Vorreiter digitaler Besucherlenkung
Bad Peterstal-Griesbach ist Vorreiter bei der Einführung der digitalen Besucherlenkung in einer Wanderdestination. An mehreren Wanderparkplätzen wird bereits digital getrackt wie viele Autos dort abgestellt sind. Neun WiFi-Tracker sind derzeit in der Tourismus-Information, am Schwimmbad und an weiteren wichtigen Gästekontaktpunkten in der Installation. Diese Daten werden zentral in das Destination Insights von Outdooractive übertragen.
„Nur mit aktuellen Daten können wir Besucher wirklich lenken,“ so Axel Singer, Geschäftsführer der Kur & Tourismus GmbH in Bad Peterstal-Griesbach.
Das Tracking in der Fläche, abseits von WiFi, erfolgt mittels GPS Position aus allen Apps der Outdooractive Plattform (derzeit ca. 200 Apps). Allen voran die reichweitenstarke Outdooractive App (zur Verfügung im App und Google Play Store), sowie die neu bestellte App für die gesamte Nationalparkregion Schwarzwald.
Die Auslastung wird im Destination Insights per Live Tracking Heatmap angezeigt, wodurch die Manager vor Ort jederzeit die aktuelle Auslastung einschätzen und kurzfristig reagieren können. Durch das Tracking kann in Zukunft nicht nur die Auslastung an POIs und Parkplätzen angezeigt werden (z.B. per Ampelvisualisierung), sondern auch auf den Wanderwegen. Outdooractive wird diese Auslastung zukünftig zusätzlich bei den Touren anzeigen.
„Das Lenken von Besuchern ist eine Win-Win-Win Situation zum Vorteil von Gästen, Locals und DMO,“ so Hartmut Wimmer, Gründer und CEO von Outdooractive.
Das gemeinsame Pilotprojekt von Bad Peterstal-Griesbach und Outdooractive wird fachlich durch die DHBW Ravensburg unterstützt. Die Region dient im Forschungsprojekt zum Thema „Verbesserung des Gästeerlebnisses durch Digitalisierung“ als Best-Practice Beispiel.
Das Projekt ist Teil des Brückenprogramms Touristik, einer Initiative vom Ministerium für Wissenschaft, Forschung und Kunst Baden-Württemberg. Es bietet Tourismus-Absolventen die Möglichkeit einer beruflichen Brücke in Zeiten der Corona-Pandemie. Als Ergebnis wird ein Handlungsleitfaden für alle Destinationen entstehen, wie die Digitalisierung und Lenkung von Gästen effektiv umgesetzt werden kann. Lesen Sie mehr dazu in der Pressemitteilung.
Seien Sie gespannt auf monatliche Updates zum Fortschritt des Pilotprojekts, über die wir Ihnen hier berichten werden.