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Alle News rund um Alpenverein

Neuer, verbesserter Service für AV-Hütten

Mir der neuen Verfügbarkeitsinfo für Alpenvereinshütten auf der Outdooractive Plattform wird der Service für Hütten, für den Alpenverein und letztlich auch für den User verbessert.

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Managen Sie Wachstum, definieren Sie die DNA Ihrer Destination und erreichen Sie so die richtigen Gäste.

„Be careful what you wish for.” Diesen Satz sagt Chris Doyle von der ATTA (Adventure Travel Trade Association) immer wieder. Wie Recht er damit hat, kann man an den immer lauter werdenden Diskussionen über den sogenannten „Overtourism“ sehen. Die stetig steigenden Übernachtungszahlen führen dazu, dass es in vielen Regionen zu Überlastungserscheinungen kommt. Wie man dem entgegen wirken kann, erfahren Sie in diesem Artikel.

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Wir verbinden Sie mit Ihren Gästen: Bewertungen, Fragen und Antworten auf outdooractive.com

Als Inspirationsquelle können sich Gäste durch eine Vielzahl an Tools, Plattformen und Kanälen suchen. Dabei verlieren die Destinationen jedoch immer mehr an Kontrolle über diese entscheidende Phase der Customer Journey. Wir möchten Ihnen nun die Kontrolle zurückgeben, durch die Möglichkeit, besser und direkt mit Ihren Gästen in Kontakt zu treten. Sie sind der Mittelpunkt des Informationsaustausches zwischen Ihnen und den Gästen. Dabei ist Kommunikation mit Besuchern und denen, die es noch werden, das zentrale Element. Outdooractive stellt mit der neuen Funktion „Fragen & Antworten“ das nötige Instrument zum direkten Austausch zur Verfügung.

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Digitalisieren Sie Ihre Gäste!

Wer seinen Gästen einen optimalen Service bieten möchte, muss ihre persönlichen Bedürfnisse kennen. Ein gutes Hotelmanagement ist heute in der Lage, alle Gäste bereits bei der Ankunft mit Namen zu begrüßen und ihre individuellen Wünsche während des gesamten Aufenthalts automatisch zu berücksichtigen. Wie das für eine gesamte Destination gelingen kann, darüber soll dieser Beitrag Aufschluss geben.

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Die Outdooractive Conference 2019: die Referenten des Digital Guest Behavior Forums

Die Digitalisierung verändert das Verhalten der Gäste entlang der gesamten Customer Journey. Destinationen müssen sich anpassen und dort präsent sein, wo die Nutzer nach Informationen suchen. Doch wie und wo erreiche ich potentielle Gäste? Auf der diesjährigen Outdooractive Conference steht genau dieses Thema im Zentrum zahlreicher Vorträge. Hochkarätige Experten geben den Teilnehmern Strategien an die Hand, wie Destinationen das geänderte Benutzerverhalten handhaben können und welche Chancen Gästekommunikation hier bietet.

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