Digitale Besucherlenkung von Outdooractive: Antworten auf die größten Herausforderungen des Besuchermanagements
Im Jahr 2021 freuen wir uns alle wieder auf die Zeit des Reisens. Bei dieser Vorfreude ist es kein Geheimnis, dass wir nach Aufhebung der Reisebeschränkungen wieder mit überfüllten Hotspots konfrontiert sein werden.
Doch Outdooractive hat die Strategie, wie man den Herausforderungen des Overtourism entgegenwirken kann.
Im Hinblick auf die Zeit nach der Pandemie, sollte der Fokus in diesem Jahr vor allem auf digitaler Besucherlenkung liegen. Das Ziel wird sein, die Besucherströme so zu verteilen, dass es für alle Seiten vereinbar ist. Die Gäste haben ein besseres Erlebnis, wenn es nicht zu voll ist und die Bürger haben nicht das Gefühl der Situation nicht gewachsen zu sein. Indem die Destinationen in den digitalen Karten von Outdooractive Sperrungen vermerken, können sie Enttäuschungen entgegenwirken bevor sie aufkommen. Auf der anderen Seite können Reisende bessere Entscheidung bei der Planung ihrer Ausflüge treffen.
Responsive digitale Systeme von Outdooractive zeigen dem User aufgrund von aktuellen Gegebenheiten und Popularität die passende Information. Der User sieht Inhalte entsprechend seiner Interessen und die erhöhte Relevanz führt zu einer besseren Lenkbarkeit durch die richtigen Vorhersagen, zur richtigen Zeit: „Bei schönem Wetter sind ab 8:30 Uhr alle Parkplätze belegt und die Wartezeit an der Bergbahn beträgt mehr als 40 Minuten.“ Im Zeitalter der Corona-Ausflüge werden statische Informationen und Content-Applikationen zu einer veralteten und kontraproduktiven Form der digitalen Reiseplanung.
Outdooractive bietet die Auswertung der Reiseplanung durch Analyse des Klick-Verhaltens auf der Website des Kunden, in Kombination mit dem Traffic vor Ort- durch GPS-basierter Geräte und WIFI-Infrastruktur, an. Über Heatmaps und Reportings lassen sich detailgenau der Erfolg messen, Probleme rechtzeitig erkennen und Konflikte entschärfen.
Sobald der Gast sich auf den Weg gemacht hat, werden die gesammelten Echtzeitdaten für Lenkungskonzepte vor Ort eingesetzt: Verkehr auf Strassen, Parkplätze, Zugangskontrollen, WLAN-Tracking und GPS-basiertes Positionstracking können dazu benutzt werden, den Gast innerhalb der Destination, des Zielortes zu lenken.
Der Trend in der Freitzeit mehr im eigenen Land oder der eigenen Region zu reisen, bietet große Chancen, neue Gäste dauerhaft zu gewinnen. Mit den richtigen Strategien und Maßnahmen können digitale und reale Erlebnisse für alle geschaffen werden, die in einer Zeit nach der Pandemie langfristige positive Wirkungen auf die Tourimusbranche hinterlassen werden.