Outdooractive in 2020 – ein optimistischer Start
2020, eine magische Jahreszahl! Erst in 1010 Jahren im Jahr 3030 wird es wieder eine Gleichheit der Tausender und Zehner geben; und mit den 20er Jahren sind wir in eine Dekade eingetreten, die wir als die goldenen 20er Jahre im letzten Jahrhundert in unserer Geschichtsschreibung eingebrannt sehen. Also verzeihen Sie meinen ungestümen Optimismus, noch bevor ich Ihnen für das Jahr 2020 Gesundheit und Glück wünschen konnte.
Mein Optimismus beruht aber nicht nur auf der Magie der Jahreszahl, sondern auf den Möglichkeiten, die Outdooractive für Sie und die stetige Fortentwicklung des Tourismus geplant hat.
Unsere Arbeit der letzten Jahre – die Grundlage für den besten Outdoor-Reiseführer
In den letzten Jahren haben wir alle Kraft darin investiert, die Grundlage für den besten Reiseführer für den Outdoor-Begeisterten zu bauen:
- robustere und skalierbare Basis unserer Plattform aus aufeinander aufbauenden Softwarekomponenten für alle Frontends (digital und analog) (Outdooractive Business als Weiterentwicklung des Outdooractive DMS)
- konsequente Steigerung der Reichweite der Inhalte unserer touristischen Partner (8 Millionen registrierte Nutzer verschiedener Plattformen haben heute Zugriff auf die Inhalte der Outdooractive Plattform.)
- permanente Entwicklung der Produkte
- Einrichtung einer offenen Open Data Plattform, in der heute schon alle Daten unserer Kunden mit einer Creative Commons Auszeichnung vertrieben werden.
Damit haben wir alles für Sie vorbereitet, um 2020 in ein wegweisendes Jahr im Tourismus zu machen. Wegweisend in dem Sinne, dass wir uns einerseits mit Ihnen auf das große Thema „Wir verbinden unsere Kunden mit dem Gast“ fokussieren wollen. Durch die technischen Entwicklungen der letzten Jahre und die neue Abteilung Outdooractive Business Solutions können wir uns andererseits wieder auf Ihre Projekte konzentrieren. Im Folgenden die Erläuterungen der beiden Themen im Detail.
„Wir verbinden unsere Kunden mit dem Gast“ oder „Inhalte müssen wirken“
Unser Ziel: Der Gast wird zum bekannten Kunden
Die Problematik: die richtige Nutzung und Einsatz der Inhalte
Wir haben alle sehr viel Zeit und Geld aufgewendet, um Inhalte zu erstellen und unsere touristische Landschaft zu digitalisieren. Auch wenn dieser Prozess niemals abgeschlossen sein wird, müssen wir uns in 2020 darüber Gedanken machen, wie wir diese Grundlagen dafür nutzen können, den Gast auf der Basis der Inhalte zu unserem Kunden zu machen. Entschuldigen Sie in dem Zuge meine Skepsis zu offenen Daten: Diese werden eventuell in mehr Kanälen ausgespielt, aber mehr über Ihren Gast wissen Sie damit auch nicht.
Ein Dilemma, mit dem Sie sich nicht zufrieden geben dürfen.
Im Folgenden unsere Lösungsansätze für ein erfolgreiches Jahr 2020 mit dem Gast im Fokus.
1. Outdooractive denkt weiter: das Potenzial der Community und genaueres Kennenlernen des Gastes
Wir von Outdooractive denken weiter, wir wissen, dass die Steigerung der Reichweite der einzelnen Destination nicht ausreichen wird, um den Gast zu erfassen. Wir wissen aber aus unseren Erfahrungen als Content-Plattform, dass viele touristische Kanäle und die Reichweite diverser Plattformen es leisten können, Sie mit dem Gast zu verbinden. Schon heute bedienen sich Plattformen mit über 8 Millionen registrierten Nutzern bei den Inhalten von Outdooractive. Wir werden es schaffen, dass in 2020 alle 8 Millionen Nutzer der unterschiedlichen Plattformen mit Ihnen als Kunden von Outdooractive Kontakt aufnehmen können – sei es im direkten Kontakt oder z. B. über Kommentare in einem niedrigschwelligen Austausch.
Die Outdooractive Destination und Regio+ Frontendtechnologie baut Ihre eigene Destinationscommunity auf, damit Sie Ihren Gast ganz genau kennenlernen, als Basis eines erfolgreichen Marketings bei immer schwieriger zu erreichenden Gästen.
2. Outdooractive Insight – fundierte Nutzerdaten im gemeinschaftlichen Tool
Die Daten der Gäste werden wir aber auch auf der Basis anonymisierter Daten, die in allen Outdooractive Anwendungen verfügbar sind, zugänglich machen. Hier ist wiederum ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal zwischen den anderen Plattformen und Outdooractive mit seinem gemeinschaftlichen Ansinnen: Wir sehen die Nutzerdaten als Datensatz, den wir Ihnen zur Verfügung stellen werden und nicht für unsere Zwecke geheim halten. Outdooractive Insight, das Marktforschungs- und Reporting-Tool, gibt Ihnen die Auskunft über das, was der Gast bei Ihnen wirklich macht, und zwar auch hier wieder über alle von Outdooractive bedienten Plattformen und 2500 Kanäle und auch über alle Gäste, nicht nur die Übernachtungsgäste. Outdooractive Insight wird das Tool zur Planung, zur Lenkung und zur Betreuung Ihrer Gäste werden.
Unser Fazit: In 2020 heißt die 360°-Lösung Technologie
2020 mit Outdooractive heißt: Technologie als 360°-Lösung über alle digitalen und analogen Ausgabekanäle, Digitalisierungsservice, direkte Gästekommunikation sowie die Marktforschung sinnvoll verbinden und Ihre Inhalte wirken lassen.
Von der Technologienutzung bis zur Marktforschung, die Möglichkeiten der Outdooractive Plattform
Outdooractive Business Solutions – individuelle Lösungen auf der Basis einer starken Plattform
Outdooractive ist sehr konsequent in der Entwicklung seiner Produkte vorgegangen. Dies zum Vorteil unserer Kunden, die Software as a Service als kalkulierbare und nachhaltige Bereitstellung einer immerwährend technisch erstklassigen Lösung geschätzt haben. Und manchmal wurde über die daraus resultierende nicht 100%ige Individualisierbarkeit geklagt. Auf der Basis unserer Plattform-Software können wir jetzt auch den Schritt einer stärkeren Individualisierbarkeit unserer Produkte gehen. Dazu haben wir mit Beginn des Jahres 2020 eine Unternehmenseinheit/Business Unit gegründet: Outdooractive Business Solutions.
Digitale Services mit Kundennähe
In dieser Unternehmenseinheit verbinden sich Mitarbeiter, die exzellente digitale Inhalte erstellen, aus dem Editorial Service, der Kartografie, der Projektabwicklung des Professional Services und dem Bereich Kundenbetreuung (ehemals Sales), die alle zusammen Sie als Kunden beraten, betreuen und mit den besten Lösungen versorgen wollen.
Unsere individualisierbare Produkt-Range
Basierend auf unseren Basissoftware-Lösungen werden bei Bedarf Individualisierungen aufgesetzt. Sie können somit immer aus standardisierten Produkten und individuellen Produkten auswählen: ein günstiges und grafisch hochwertiges Tourenbuch als Standardprodukt oder ein individuell erstelltes Printprodukt. Eine ab sofort noch günstigere automatisierte Minimap oder die individualisierte Outdooractive Karte. Und natürlich auch das günstige Outdooractive Regio oder das individualisierte Web- oder App-Produkt.
Outdooractive Produkt Range – vom Standardprodukt zu hoch individualisierten Produkten
Verstehen Sie jetzt meinen Optimismus? Wir werden Sie mitnehmen in ein erfolgreiches und sehr aufregendes Jahr 2020, in dem wir viel Sinnvolles und nachhaltig Wirkendes für Sie umsetzen werden. Wir freuen uns darauf, dass Sie unsere Services nutzen, damit Sie sich auf Ihre touristischen Aufgaben konzentrieren können.