Der Glaube, dass es allgemeingültige KPI (Key Performance Indicators) gibt, ist falsch. Denn um Schlüsselindikatoren kann es sich nur dann handeln, wenn sie den Schlüssel zum Erfolg darstellen. Die heute im Internet gängigen Messgrößen kommen überwiegend aus der Werbewirtschaft und sind für den Tourismus ungeeignet und wenig zielführend.
Für Unternehmen wird es immer schwieriger, mit klassischer Werbung die Aufmerksamkeit und das Vertrauen der Menschen zu gewinnen, denn Werbung hat an Glaubwürdigkeit verloren. Gerade im Tourismus erhöhen ein geändertes Mediennutzungsverhalten und starke Konkurrenten den Druck auf Destinationen. Klassische Werbeformen reichen nicht mehr aus – User-generated Content wird immer wichtiger. Für den Tourismus bedeutet diese Entwicklung eine große Chance, aber gleichzeitig eine extreme Herausforderung.
Kaum ein Thema polarisiert den Outdoor-Tourismus derzeit mehr als Mountainbiker und Trails, abseits des offiziellen Wegenetzes. Auch in 2019 wird uns die Besucherlenkung in Destinationen massiv beschäftigen – pocketnavigation.de verweist in einem Artikel auf die Problematik, dass Online-Plattformen die Verbreitung illegaler Trails enorm verstärken.
Wie reisen Digital Natives, Influencer und Hipster? Was bedeutet es für Destinationen, wenn die jungen Reisenden, beeinflusst durch Instagram, Facebook und Co. immer auf der Suche nach neuen, einzigartigen Orten und Attraktionen sind? Gleichzeitig jedoch der Massentourismus Städte überflutet und auch vor dem Basislager des Mount Everest nicht Halt macht?
Im Rahmen der Outdooractive Conference fand am 18.09.2018 der erste Round Table zum Thema „Besucherlenkung für Destinationen – analog und digital“ im Stadtschloss in Immenstadt statt. Experten aus verschiedenen Blickrichtungen haben gemeinsam über die Zukunft der Besucherlenkung diskutiert.
Nein, die Outdooractive Plattform strebt keinen Adelstitel an. Gemeint ist, dass die Outdooractive Plattform an der nächsten Generation der Datenstruktur arbeitet.
Aber alles schön der Reihe nach. Buzzwords wie graph-basierte Datenbanken, Knowledge Graphen und Linked Open Data stehen bei Fachleuten des digitalen Tourismus immer mehr im Zentrum. Das zeigt, dass die Zeit jetzt reif ist, sich ernsthaft mit den Daten und Ihren Strukturen zu beschäftigen.