Intelligente Daten und Systeme sind die Grundlage der zukünftigen Gästekommunikation!

Künstliche Intelligenz (KI) beschäftigt den Tourismus bereits seit mehreren Jahren. Dank leistungsfähiger Technologien hält sie seit einiger Zeit Einzug in den Alltag und erreicht damit eine neue Dimension automatisierter Kommunikation. Personal Assistants wie Amazon Alexa oder Google Home, aber auch automatisierte Services wie Chatbots unterstützen inzwischen, oft unbewusst, alltägliche Handlungen. Zukünftig werden touristische Inhalte die Gäste immer mehr über intelligente Systeme erreichen. Das frühzeitige Bewusstsein der kommenden Anforderungen, welche sich durch die veränderte Bereitstellung und Nutzung touristischer Informationen ergeben, ist essentiell für die Zukunft des Destinationsmarketings.

Die Basis dieser zukünftigen Technologien sind tiefgehende Datenstrukturen. Damit digitale Assistenten die Informationen besser finden und als relevant bewerten können sind strukturierte Datenbanken, wie das Outdooractive CMS, eine große Hilfe. Im Vortrag „Digitization of Outdoor Tourism: Future Prospects and Research Development“ veranschaulicht der Referent Martin Soutschek die Relevanz von Datenstrukturen und Datenqualität anhand von Beispielen. Es wird ersichtlich, dass künstliche Intelligenz nur dann gute Ergebnisse liefern kann, wenn auch die Daten, auf deren Grundlagen Antworten und Empfehlungen generiert werden, in ausreichend guter Qualität vorhanden sind. Um KI-Technologien im Tourismus effektiv und effizient nutzen zu können, reicht es daher nicht, nur die technischen Herausforderungen zu lösen. Es ist auch ein Verantwortungsbewusstsein für Datenqualität erforderlich. Die Potenziale für den Tourismus können erst durch die branchenübergreifende Vernetzung von Menschen und Datenströmen voll ausgeschöpft werden.

Wie Outdooractive diesen Herausforderungen begegnet und welche Lösungen hierfür mit Partnern entwickelt werden, erfahren Sie in Kürze hier auf dem Corporate Blog. Oder Sie besuchen uns auf der ITB in Berlin und diskutieren vor Ort mit uns die Nutzung künstlicher Intelligenz zur Erreichung Ihrer Ziele.
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