Outdooractive Facility: Der Wanderhimmel wird digital
Baiersbronn beschreitet neue Pfade im Wegemanagement: 550 Kilometer Wanderwege mit 478 Wegweisern gibt es in Baiersbronn. Für das Management dieser großen Infrastruktur bricht nun ein neues Zeitalter an. In einem Pionierprojekt mit Outdooractive wird das komplette Wegemanagement mit Hilfe des Produkts Facility digitalisiert.
Seit Wochen ist das Team der Baiersbronn Touristik im Wanderhimmel unterwegs, um jedes Detail eines Wegweiser-Standorts zu erfassen: Beschilderung, Reparaturbedarfe und erforderliche Instandsetzungsmaßnahmen – aber auch Besonderheiten wie Sitzbänke und Ausblicke. Zusammen mit Fotos des Standorts werden alle diese Informationen in unserem Content-Management-System gespeichert. Sie sind künftig per App auf Smartphone und Tablet abrufbar – überall und jederzeit.
Pionierarbeit im Schwarzwald
Möglich ist dies durch unser Produkt Outdooractive Facility und Baiersbronn ist die erste Destination im Schwarzwald, die das digitale Wege-Management-System aktiv in der Praxis einsetzt. Mit Outdooractive Facility können alle Daten rund um die Wegeverwaltung einfach angelegt, gepflegt und damit verbundene Aufgaben neu erstellt oder bearbeitet werden. Beispielsweise können Schilderstandorte aufgenommen, mit Bildern sowie Katasterdatenblättern ergänzt und etwaige Aufgaben für Instandhaltungsmaßnahmen vergeben werden.
Für Baiersbronn ist der Software-Einsatz ein Schritt zur Professionalisierung des Wanderhimmels. Seit Jahrzehnten wird dessen Wegenetz in Zusammenarbeit mit örtlichen Vereinen und ehrenamtlichen Unterstützern betreut. Doch das Volumen wird zunehmend zur Herausforderung. „Wir stellten fest: Wir müssen umstrukturieren“, erklärt Regina Wörner, Projektleiterin Wanderhimmel bei der Baiersbronn Touristik.
Standardisierte Abläufe und lückenlose Dokumentation
In der Management-App werden alle Wegweiser-Standorte in einer digitalen Karte aufgelistet. Jeder Standort ist mit einer Nummer versehen. Wird er angeklickt, sind sämtliche Informationen sichtbar: Wo steht der Wegweiser, in welche Richtung zeigt das Schild und was steht darauf. Bislang mussten diese Informationen im Reparaturfall erst beim Wanderinformationszentrum recherchiert werden, um anschließend die weiteren Maßnahmen zu planen. Doch künftig kann noch im Wald per Tablet oder Smartphone eine exakte Nachbestellung des Schildes geordert werden. In einem Aufgabenfeld wird hinterlegt, wo das Schild anzubringen ist – und ob noch weitere Wartungsarbeiten notwendig sind. Alle diese Informationen stehen anschließend dem Wegebetreuer zur Verfügung, wenn dieser die Reparaturarbeiten vornimmt. Ist die Aufgabe erledigt, wird der Prozess samt Daten und Uhrzeit automatisch dokumentiert.
Enge Kooperation in der Entwicklung
Bei der Einführung der Management-App besteht reger Austausch zwischen der Baiersbronn Touristik und Outdooractive. „Wir geben aus dem Prozess heraus Tipps zur weiteren Optimierung“, sagt Regina Wörner. „Für uns als Outdooractive ist diese Pilotanwendung die Möglichkeit, die Praxisorientierung von Outdooractive Facility zu überprüfen und eine kundenorientierte Weiterentwicklung zu ermöglichen“, sagt René Dreuse als zuständiger Leiter des Projektmanagements. Eine Herausforderung liegt darin, auch die ehrenamtlichen Mitarbeiter zu integrieren, die nicht mit digitalen Systemen arbeiten wollen. Für sie wird ein Datenblatt entwickelt das anschließend von den Mitarbeitern der Baiersbronn Touristik in das System eingepflegt werden kann.
„Wegemobil“ ist krönender Baustein
Die Digitalisierung ist jedoch nicht der letzte Schritt. Ab Sommer wird den Wegebetreuern ein „Wandermobil“ zur Verfügung stehen – ein vollausgestatteter Einsatzwagen zur Wegpflege, inklusive einem Tablet mit der Management-Software. Ein Belegungsplan mit Übergabeprotokoll koordiniert den Einsatz des Fahrzeugs. Wird von einem Standort Reparatur- und Instandsetzungsbedarf gemeldet, fahren die Betreuer mit dem Wegemobil vor Ort und nehmen mit Hilfe der Management-App die lückenlose Bearbeitung in Angriff. Bis dahin steht für das Team der Baiersbronn Touristik noch reichlich Laufarbeit an. 550 Kilometer und 478 Wegweiser gilt es erfassen – „eine Menge zu tun“, meint Regina Wörner.