Aus CMS wird DMS
Das Outdooractive CMS ist längst mehr als nur ein „einfaches“ Content-Management-System. Es ist ein System, basierend auf einer gemeinsamen Plattform, in dem alle touristischen Anbieter ihre Informationen sammeln, verwalten, bearbeiten und verbreiten können. Deshalb folgt nun die offizielle Umbenennung: Aus CMS wird DMS (Destination-Management-System).
Bereits 2006 ging die erste Version des Outdooractive CMS live. Seither ist das Management System die Basis aller Projekte und Dienstleistungen und dient als Drehscheibe für die komplette Plattform. Durch die stetige Weiterentwicklung des Systems, wurde der Funktionsumfang über die Jahre maßgeblich erweitert. 5 Gründe, weshalb das Outdooractive DMS mehr als ein einfaches Content-Management-System ist:
#1 Eine zentrale Datenbank
Die Anforderungen einer modernen, datengesteuerten Welt an die touristischen Anbieter wird stetig höher und so verlieren touristische Websites immer mehr an Relevanz. Web-CMS-Systeme, die nur einen Ausgabekanal, die eigene Website, befüllen, gehören also schon bald der Vergangenheit an (zum Artikel). Es bedarf einer zentralen, webbasierten Datenbank, in der alle touristischen Inhalte eingegeben und verwaltet werden können, in dem ein kollaboratives Arbeiten mit verschiedenen hierarchischen Ebenen und Rechten möglich ist: all das ermöglicht das Outdooractive DMS.
#2 Der Marketingwert einer DMS-Lizenz
Das DMS ist Ihr wichtigstes Marketingnetzwerk: Mit strategischer Content-Distribution erhalten alle eingegebenen Inhalte maximale Reichweite auf allen Ausspielkanälen der Outdooractive Plattform. Das bedeutet, dass nur alleine durch die monatliche Lizenz und die Eingabe Ihres Contents in die Datenbank die Steigerung Ihrer Sichtbarkeit und Reichweichte (Ihr Marketingwert) garantiert ist. Im Folgenden wird der monetäre Wert der Marketingäquivalenz des DMS anhand von generierten Werten aus dem Plattform-Report aufgezeigt:
Die Marketingäquivalenz des Outdooractive DMS (zum Vergrößern klicken)
#3 Das DMS als Cockpit modernen Managements
Das Outdooractive DMS ist vergleichbar mit einem Cockpit: Das gesamte Management einer Destination kann hier zentral in einem System gesteuert werden. So findet neben der Erstellung und Organisation aller touristischen Daten auch die Verwaltung der touristischen Infrastruktur statt, die maßgeblich das Erlebnis und die Zufriedenheit des Gastes bestimmt. Wegemanager können im Bereich Facility das gesamte Wegenetz (basierend auf der Outdooractive Kartografie) und die Infrastruktur über Kontroll-Standpunkte in Stand halten. Durch die Verwaltung von User-Feedback, Kommentaren und Bewertungen ist das DMS der Schlüssel für eine erfolgreiche Gästekommunikation. Mit dem Content Reach Report, dem „Google-Analytics“ von Outdooractive, ist über das System abschließend die gezielte Erfolgskontrolle möglich. Es können sämtliche Berichte über den Erfolg von Inhalten oder Kampagnen eingesehen und optimiert werden. Das DMS ermöglicht so allen im Tourismus Beschäftigten, von Marketingmitarbeitern bis Wegemanagern, ein holistisches Destinations-Mangagement und das kollaborative Arbeiten in einem System.
#4 Outdooractive DMS ersetzt das CRM für Destinationen
Im DMS werden die beiden Datenwelten zusammen gebracht: Die digitalisierten Daten der Welt, wie die Reiseführer der touristischen Partner, sowie die Userprofil-Daten der über 700.000 registrierten Community-Nutzer (z.B. die Interessen, Lieblingsaktivitäten). Durch das Zusammenführen beider Datenwelten können Inhalte personalisiert und datenschutzkonform ausgespielt werden. Die komplette Gästekommunikation (z.B. die Anbindung von Gästekarten, Social Media Kanälen etc.) kann also direkt über ein System erfolgen, ohne lästige Schnittstellen.
#5 Zukunftsfähige Technologie
Das Outdooractive DMS ist der Schlüssel zu einem zukunftsfähigen Datenmanagement und die Basis des ganzheitlichen, digitalen Destinations-Managements. Dort eingegebene Inhalte entsprechen automatisch internationalen Datenstandards, welche Relevanz bei Suchmaschinen und automatisierten Systemen (z.B. Chatbots, Siri, Alexa, Google Home und Co.) der Zukunft schaffen. Das DMS wird über das Solidarprinzip finanziert. Mit dem Abschluss einer DMS-Lizenz erhält der Partner immer das Maximum der Outdooractive Technologie, as a service.
Die Weiterentwicklung des Outdooractive DMS ist ein stetiger Prozess, an welchem das Outdooractive Team jeden Tag mit Leidenschaft arbeitet. Denn unser oberstes Ziel ist es, unseren Partnern eine hochwertige Technologie zur Verfügung zu stellen, mit welcher sie nachhaltig ihre Aufgaben bewältigen können. Auf der zentralen Datenbank (dem Outdooractive DMS) können die gepflegten Inhalte einfach für das gesamte Management weiterverarbeitet werden, sodass unsere Partner wieder Zeit für ihre eigentlichen Aufgaben vor Ort haben: das Wohlbefinden ihrer Gäste und die Organisation der Gastgeber.