Digitalisieren Sie Ihren Teil der Welt.
Die Grundlage aller digitalen Prozesse sind Daten. Das gilt erst recht im Tourismus. Keine Inspiration, keine Reiseplanung, keine Buchung und kein Erleben vor Ort sind in Zukunft ohne Daten der Destination vorstellbar. ALLE Daten. Es gilt, jetzt damit zu starten! Was es dabei zu beachten gibt, erfahren Sie in diesem Artikel.
Das Betreiben einer Website bedeutet noch keine Digitalisierung.
Die gängige Praxis, Daten für Marketingzwecke zu erstellen und dabei immer nur ausgewählte Inhalte zu präsentieren, muss grundlegend auf den Kopf gestellt werden. Unabdinglich ist es, ALLE Inhalte und Informationen online zu pflegen. Das betrifft nicht nur die eigene Webseite. Alle denkbaren Informationen der Destination – von Übernachtungsmöglichkeiten über Wetterdaten, Veranstaltungen und Speisekarten bis hin zur Hundetoilette – müssen digitalisiert werden. Ausschließlich mit aktuellen und vollständigen Daten können die Prozesse des Reisens digital abgebildet werden. Nur durch die eigene Steuerung von Content wird es Destinationen überhaupt noch möglich sein, Gäste zu informieren, zu überzeugen, und vor Ort zu lenken. Und es ist nicht anderen Playern wie Google überlassen, welche (unter Umständen auch falsche) Informationen dem Gast durch intransparente Algorithmen zugespielt werden.
Der digitale Reiseführer
Durch die Pflege eines 100 % digitalen Abbilds der Destination entsteht ein digitaler Reiseführer, welcher auf die Suchanfragen: „was“ möchte ich „wo“ machen, ausgelegt ist. Mit dieser Struktur müssen die Inhalte in eine Datenbank einsortiert werden, damit sie auf die Bedürfnisse des Gastes angepasst sind. Als solide und nachhaltige Grundlage dient eine digitale Landkarte, in welche Wegenetze sowie georeferenzierte Einzelelemente wie Ausflugsziele oder Übernachtungsmöglichkeiten eingebettet werden. Die Aufgabe, ein digitales Abbild der realen Welt zu erstellen, stellt viele Destinationen vor riesige Herausforderungen, welche nur durch die Zusammenarbeit mit anderen Leistungsträgern zu bewältigen ist. Digitalisierung kann nur gemeinsam gelingen. Neben effektiverem Marketing bietet ein digitaler Reiseführer viele weitere Vorteile:
- unbegrenzte Aufnahme von Daten
- ständige Aktualisierung von Inhalten
- Filterung von Informationen
- mehrsprachige Ein- und Ausgabe von Inhalten
- Eingabe und Ausspielung der gleichen Inhalte über unterschiedliche Kanäle
- automatische Anpassung von Maßeinheiten, Gewichtsangaben, Zeitangaben und Währungen für internationale Gäste
Haben Sie keine Angst vor der Herkulesaufgabe. Rom ist auch nicht an einem Tag erbaut worden. Oder um es mit Konfuzius zu sagen: „Der Mann, der den Berg abtrug, war derselbe, der anfing, kleine Steine wegzutragen.“
Tragen Sie ihren ersten kleinen Stein weg und beginnen Sie mit der Digitalisierung Ihres Teils der Welt.
10 To Do’s für eine erfolgreiche Transformation
- Leave your comfort zone – build digital leadership
- Merge the content within one database
- Digitize your part of the world
- Open up your content for it to be distributed
- Digitize your guests by encouraging them by incentives to share their data
- Manage data instead of advertising
- Measure experience and the customer journey
- Manage growth, define the DNA of the destination and attract the right customers
- Give the residents added value by making them ambassadors
- Improve the experience on sight