Corporate Outdooractive News

Lernen Sie Ihre Gäste digital kennen, um sie zu lenken


Digitale Identitäten dienen personalisiertem Marketing, verringern administrative Abläufe und sind fälschungssicher. Das aktuell bekannteste Beispiel einer digitalisierten Identität ist der digitale Impfpass.
Zieht man den Vergleich zur  Tourismusbranche steht diese noch am Anfang. Hierfür sind vor allem Behörden und  fehlende Schnittstellen der Grund, wie Dirk Rogel, ein Spezialist für Digitalisierungstrends in der Tourismusbrache, in dem Artikel  „Wie digitale Identitäten Tickets und Tourguides ersetzen“ verdeutlicht. 

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Umgang mit illegalen Trails und Touren

Viele Destinationen leiden unter den Konflikten, die Mountainbiker erzeugen, indem diese auf unerlaubten Trails unterwegs sind und dieselben Wege benutzen, wie die Wanderer. Dabei gilt es zu unterscheiden, ob es sich um illegale Trails handelt, also um Wege, die widerrechtlich gebaut oder befahren werden, oder ob es sich um Wege handelt, deren Befahrung von Gesetztes wegen erlaubt ist, aber auf denen es dennoch Konflikte durch die Mehrfachnutzung gibt – der Klassiker sind Moutainbiker vs. Wanderer, es gibt dies aber auch mit Reitern auf Wanderwegen, Skitourengängern auf Skipisten oder Fußgängern auf Ski-Langlaufloipen.

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Beeinflussung des nachhaltigen Tourismus mit der neuen Social Sharing Funktion

Social Media hat die Art und Weise, wie wir konsumieren, über die Tourismusbranche denken und mit ihr interagieren, für immer verändert. Auf beliebten Plattformen wie Facebook und Instagram werden mittlerweile alle Generationen von Reisenden von Fotos und Videos beeinflusst, die von Freunden und Lieblingsreisekonten gepostet werden. Tatsächlich planen 84 % der Millennials und 73 % der Nicht-Millennials wahrscheinlich oder sehr wahrscheinlich eine Reise aufgrund von Urlaubsfotos oder Social-Media-Updates (amp agency, 2016).

Mit der Anerkennung der Rolle der sozialen Medien und ihrer Auswirkungen auf den Tourismus wächst auch der Druck auf die Destinationen, zusätzliche Anstrengungen auf die Nachhaltigkeit zu konzentrierenum Besucher effektiv zu lenken und ein Gleichgewicht zwischen Hotspots und weniger bekannten Routen aufrechtzuerhalten. Mit der neuen Social-Sharing-Funktion von Outdooractive können Destinationen und Geschäftspartner bereits in der Planungsphase der Gäste Einfluss auf nachhaltige Veränderungen nehmen.

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Leiten Sie Besucher abseits des Mainstreams mit POI-Challenges

Vor dem Hintergrund der heutigen Herausforderungen des Übertourismus beginnt die Schaffung besserer Orte für Besucher und Einheimische mit einer effektiven Besucherlenkung. Die neuen POI-Challenges von Outdooractive bieten Destinationen eine zusätzliche Ressource, um die Verteilung des touristischen Verkehrs zu beeinflussen, indem sie Gäste auf spielerische Art und Weise dazu anregen, wenig bekannte Orte zu besuchen. Das Feature macht es nun einfach, die Überfüllung von Hotspots zu reduzieren, weniger populäre Attraktionen zu fördern sowie völlig neue Points of Interest zu entwickeln.

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Besucherlenkung schön verpackt – Ein Geschenk an Ihre Gäste eröffnet neue Möglichkeiten sie zu lenken

Erstmalig bietet Outdooractive Destinationen, Hotels und Events einen kostenlosen Service an, mit dessen Hilfe den Gästen und Teilnehmern ein Anreiz und ein zusätzlicher Mehrwert geboten wird, die Region zu erkunden. Gleichzeitig können dadurch digitale Gästeprofile erzeugt werden, mit dessen Hilfe Besucherlenkung noch effektiver umgesetzt werden kann.

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Weltneuheit: Live Heatmap mit Parkplatzbelegung

Einer der größten Hebel bei der digitalen Besucherlenkung ist das Thema Parkplätze. Vor allem an den Tagen mit „Overtourism“ geht es bei der Jagd auf die letzten freien Parkplätze hoch her. Und wenn die Parkplätze voll sind, dann kommt es entweder zu unnötigem Parkplatz-Such-Verkehr mit verstopften Strassen oder die Autos werden ohne Rücksicht auf die einheimischen Grundstückseigentümer irgendwo abgestellt.
Jetzt gibt es eine Möglichkeit, wie die Gäste online und live erfahren können, wo es noch freie Parkplätze gibt. Wir haben eine Live Heatmap entwickelt, die mit einem Ampel-System anzeigt, wie voll die Parkplätze in diesem Moment sind. Die Daten kommen direkt aus den digitalen Bezahl-Systemen für Parkplätze. Wir kooperieren hierzu mit den größten digitalen Systemen für Park-Dienstleistungen Easypark und ParkNow.

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Der Outdooractive Reiseführer wird die touristische Welt auf den Kopf stellen

Es ist nichts Neues mehr, dass Webseiten von Destinationen immer weniger eine Rolle spielen und die Branchen-Plattformen die Bedienung der Gäste übernehmen, wie das schon gang und gäbe ist bei Pauschalreisen, Unterkünften, Flügen, Tischreservierungen und Mietautos. Jetzt gerade sind die Tourenportale und die Portale für Erlebnisse im Kommen.

Genau dasselbe passiert mit den restlichen Informationen für die Reiseplanung wie Inspiration, Information, aktuelle Verhältnisse und Navigation. Bei allen großen Plattformen entstehen Reiseführer, auch Google schickt keine User mehr auf Destinations-Webseiten, wenn der komplette Content abgeholt und in den Google-Knowledge-Graph integriert ist. Dagegen können auch Open-Data, Landesdatenbanken und Bundeseigene Knowledge-Graphen nichts ausrichten.

Wir bei Outdooractive haben darauf unsere eigene Antwort gefunden: Wir bauen selbst einen weltweiten Reiseführer zusammen mit unseren Destinationen und allen Leistungsträgern.
Die besondere Positionierung von Outdooractive zwischen einer Community Plattform und einem B2B SaaS-Anbieter ermöglichen etwas einzigartiges: DMOs können mit uns zusammen eine durchschlagkräftige DMO Plattform bauen. Wir stellen die Technik zur Verfügung und die DMOs füllen diese mit Content. Wir beschaffen die Reichweite und die DMOs kümmern sich um die Gäste. Wie klingt das? Deal?

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Die weltweit erste Live Tracking Heatmap für digitale Besucherleitsysteme

Outdooractive entwickelt die erste Live-Ansicht von Gästen, die Daten aus Hardware-Tracking mit GPS-Positionierung kombiniert, um Destinationen beim Management ihrer Gäste zu unterstützen. Hier geben wir Ihnen einen ersten Einblick in einige der effektiven Funktionen der ersten Version, die ab sofort bestellt werden kann.

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Eine Wanderdestination als Vorreiter digitaler Besucherlenkung

Bad Peterstal-Griesbach ist Vorreiter bei der Einführung der digitalen Besucherlenkung in einer Wanderdestination. An mehreren Wanderparkplätzen wird bereits digital getrackt wie viele Autos dort abgestellt sind. Neun WiFi-Tracker sind derzeit in der Tourismus-Information, am Schwimmbad und an weiteren wichtigen Gästekontaktpunkten in der Installation. Diese Daten werden zentral in das Destination Insights von Outdooractive übertragen.

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